La letra pequeña de las ofertas de viajes
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Con la llegada de las compañías de bajo coste, las ofertas para viajar se han multiplicado, siendo mucho más asequibles para el público en general; pero también se han multiplicado las denuncias en referencia a la calidad de estos viajes, ya que muchas veces no llegan a las expectativas creadas.
Una de las quejas más frecuentes es el retraso en la salida de los aviones o en que la calidad del hotel no es la misma que la que se anunciaba, pero muchos de estos trucos que utilizan las agencias no vienen especificados en el contrato, o bien se encuentran al final del mismo en la letra pequeña. Las asociaciones de consumidores alertan sobre esto y piden a los usuarios que revisen esta parte del contrato concienzudamente, ya que a veces aparecen complementos que no tenemos en cuenta y que nos cobran sin dar explicación alguna. Respecto a esto, muchas agencias añaden en la letra pequeña el cobro de complementos de los cuales no avisan en su publicidad.
Al realizar la reserva de un viaje, el precio será más barato cuanto mayor sea la antelación con la que se pide, siendo cargado el importe inmediatamente en la tarjeta (si se hace a través de internet). A la hora de alquilar un vehículo, por ejemplo, es conveniente saber el precio de los kilómetros extras (ya que el límite del kilometraje suele rondar los 150 kilómetros extras), porque pueden suponer un gran gasto a la hora de devolver el coche. También es conveniente saber que se suele cobrar un plus de limpieza, del que se devuelve la mayoría del importe si se devuelve el vehículo en perfectas condiciones.
También es importante leerse la letra pequeña si se viaja con niños, o si éstos viajan solos. En muchas compañías de bajo coste, los niños menores de 16 años no pueden viajar solos, a no ser que lo hagan acompañados de una persona a partir de esta edad. Si pretendemos mandar a un hijo menor de esta edad sin compañía, hay que saber que una vez que compremos el billete, el importe de éste no será devuelto, aunque la imposibilidad de viajar del niño se deba a una política de la empresa.
Uno de los principales reclamos publicitarios de las compañías de bajo coste es su política de precios, ofreciendo tarifas muy por debajo del precio normal del viaje, llegando incluso a los 10 euros por trayecto. Pero estos precios casi siempre esconden una letra pequeña desde la que nos encontramos que el precio señalado no es tal, sino que hay que añadir tasas, cargos de emisión del billete, impuestos de los aeropuertos, e incluso algunas veces recargos por el imparable ascenso de los precios de los combustibles, por lo que nunca sabremos el valor real del viaje hasta que no finalicemos el proceso de compra, con lo que no podemos realmente comparar precios y características con otras compañías. Ante esto, la Comunidad Europea ya se ha puesto manos a la obra, emitiendo un reglamento que obligará a las compañías a publicar el precio final del viaje donde se incluyan todos los extras posibles. No hay que olvidar que la publicidad engañosa está penada por la ley, con lo que cualquier usuario puede denunciar haber sido objeto de engaño o estafa si el precio o las características del viaje no son tal como se anunciaban.
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 Best Western: campaña especial de navidad en más de 100 hoteles de Alemania y Luxemburgo
Best Western lanza una campaña para que sus clientes puedan disfrutar del ambiente de la Navidad, de su colorido y diversión, en más de cien hoteles de Alemania y Luxemburgo, países donde dichas fiestas tienen una gran tradición. Estos paquetes especiales de Navidad incluyen dos noches de estancias con desayuno a partir de 63 euros por persona.
Publicado el martes 17 de noviembre de 2009 |  |
Consejos para viajar 
Cuando nos decidimos a realizar un viaje, esto exige un grado de implicación y dedicación que variará según queramos hacerlo de forma más organizada (mediante agencia de viajes) o si queremos planificarlo nosotros mismos. Lo primero que hay que tener muy claro es el destino al cual se quiere viajar, ya sea país o zona geográfica, para lo cual se debe intentar recopilar el máximo de información. Hay que tener en cuenta las preferencias personales, recomendaciones y consejos que nos puedan trasmitir, sobre todo las personas que ya hayan viajado al susodicho destino.
Publicado el martes 13 de mayo de 2008 | |
Viaje organizado vs viaje por libre 
La competencia entre las agencias tradicionales y las que actúan a través de internet cada vez es más feroz, hasta tal punto que muchas de las primeras tienden a desaparecer o a renovarse pasando a ser agencias online. Hay personas que todavía siguen prefiriendo las agencias tradicionales porque piensan que es una forma más segura de viajar, ya que aunque el precio es más alto, si surge algún tipo de problema siempre hay un sitio al que reclamar. Pero viajar por cuenta propia también es seguro, en el sentido que si planificamos con tiempo y con empresas de confianza, no adquirimos riesgo alguno, sólo los derivados de cualquier posible eventualidad.
Publicado el viernes 29 de febrero de 2008 | |
Derechos al contratar un viaje 
Son muchos los que, con las ofertas de low cost que se vienen dando en los últimos tiempos, se llevan la gran sorpresa de última hora cuando hay ciertas claúsulas que no habían visto y que les perjudican a la hora de disfrutar de su viaje. Por eso, es conveniente que antes de contratar cualquier viaje, nos informemos de las condiciones del mismo, así como de los derechos que disfrutamos como usuarios. Muchas veces las agencias recurren a trampas o triquiñuelas para atraer más clientela, y al final siempre es el consumidor quien sufre las consecuencias. Cada año, sobre todo en épocas vacacionales como verano, Semana Santa o Navidad, el aluvión de denuncias es creciente, porque las agencias utilizan viajes gancho que en realidad tienen las plazas agotadas para atraer visitantes.
Publicado el miércoles 27 de febrero de 2008 | |
Cómo elegir agencia de viajes 
A la hora de organizar un viaje, podemos optar por acudir a una agencia tradicional, de las muchas oficinas que están repartidas por nuestro país, o bien elegir una agencia virtual online, donde se puede reservar de igual forma, pero mucho más rápida y cómodamente. Las vacaciones pueden programarse por uno mismo, dentro de las opciones que ofrece la agencia virtual, y efectuar la compra en el acto. Podemos elegir el destino, el medio de transporte, la forma de pago e incluso las actividades que realicemos en el lugar que visitamos, como excursiones a pie, senderismo, navegación, buceo, vela, surf, ciclismo, hípica, rafting, parapente, etc. Incluso podemos contratar la asistencia a cualquier evento que se celebre en la zona en la que nos encontramos, como encuentros deportivos, musicales, artísticos y de cualquier variedad.
Publicado el miércoles 27 de febrero de 2008 |
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